Анализ данных колл — центра по переходу Кыргызстана на цифровое телевидение

БезымянныйИсследовательско — консалтинговая компания RichResearch начал реализовывать проект по заказу Центра ОБСЕ в г. Бишкеке: «Анализ данных колл-центра по переходу Кыргызстана на цифровое телевидение»

Цели и задачи проекта

Общая информация о проекте

В рамках проведения национальной информационной кампании по переходу на цифровое телевидение, проводимой Министерством культуры, информации и туризма Кыргызской Республики (МКИТ КР), Центр ОБСЕ в Бишкеке поддержал работу колл — центра по переходу на цифровое телевидение, учрежденному на базе ОАО «Кыргызтелеком». Колл-центр функционирует ежедневно с 8 утра до 9 вечера с 15 мая 2015 года и завершит свою работу 31 декабря 2015 года. В настоящее время работу колл-центра обслуживают четыре оператора. Колл-центр принимает звонки от абонентов фиксированной связи, а также от абонентов операторов мобильной связи «О», «Билайн» и «Мегаком». На ежемесячной основе колл-центр представляет отчеты о полученных звонках.

Цель проекта
Для определения эффективности проводимой информационной кампании по переходу на цифровое телевидение, корректировки текущих мероприятий, а также определения дальнейших шагов, необходимо провести анализ предоставляемых отчетов из колл- центра.

Задачи проекта
• Провести разъяснительную встречу с операторами колл — центра для расшифровки отчетных данных;
• Расшифровать и стандартизировать данные;
• Проанализировать и обобщить данные;
• Представить результаты проведенного анализа на рассмотрение / согласование координатору от Центра ОБСЕ;

После утверждения анализа координатором Центра ОБСЕ представить его в МКИТ КР, Министерство транспорта и коммуникаций КР, Государственное агентство связи КР, ОАО «Республиканское производственное объединение радиорелейных магистралей телевидения и радиовещания (РПО РМТР)» а также в ОАО «Кыргызтелеком».

Заинтересованные стороны:
• Центр ОБСЕ в г.Бишкек;
• Министерство культуры, информации и туризма КР;
• Министерство транспорта и коммуникаций КР;
• Государственное агентство связи КР;
• ОАО «Республиканское производственное объединение радиорелейных магистралей телевидения и радиовещания»;
• ОАО «Кыргызтелеком»;
• Другие государственные органы, ответственные за переход на цифровое телевидение.

Период реализации проекта с декабря 2015 года по январь 2016 года.

Оставить комментарий